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绍兴高速把好四个关 强化收费变革后的外场管控
2020-01-08 14:38:22 浏览次数:


为积极适应取消高速公路省界收费站后的收费模式,切实提升收费区域管控能力,绍兴高速下属嵊新公司狠抓落实、创新举措,把好责任关、管控关、稽查关和服务关,全力抓好外场管控工作。

细化责任分工,提升业务能力嵊新公司运营部统一制定实施方案,营运线按岗位分工履行工作职责,值班站务严格履行“管理第一责任人”职责,并对封道分流、车道施工,应急预案处理等特殊情况及对超限超载车辆标准限定、危险品车辆、长途客运车辆禁行规定、黑名单车辆等操作规程的工作职责进行明确责任细分,做到“横向到边、纵向到度、不留死角”。

划分管控区域,设定管控标准为进一步做好入口管控,根据方案要求,各收费站把收费现场划分为四个区域:以ETC一号岗亭及中央护栏为经,五只岗亭连线为纬,将责任落实到个人,做到协作管理,实施AB岗覆盖。任何时候,任何原因,离开岗位需进行责任面对面交接,确保管理不出现空档现象。此外,针对超限车辆判定,收费站对超限车辆制订了统一标准:在入口边护栏上划定范围标准,做为测量依据,用于超长车判定。

加强稽查管理,确保责任落地。为提高员工工作积极性和责任意识,确保一岗双责工作得到有效实施,收费站根据实际情况,成立稽查小组,针对值守制度执行情况进行稽查,值班站务做好现场岗位纪律稽查,稽查站务落实后台稽查与考核,对未做好外场滞留车辆劝离、未劝阻显见违法车辆和行人上高速的,按规定纳入考核;影响接车服务、入口管控不力造成事故的,按书面谈话纳入考核,情节严重的,报部门处理。

强化一岗双责,做好文明服务随着入口货车称重检测的全面实施,现场管控前移,入口劝退工作量必然增加,负责入口值守和外场巡查的人员加强对现场情况的关注,做到早观察,早判断,早行动,把安全隐患消除在收费区域以外。劝返时注意用好文明用语,做好文明服务,耐心做好解释工作,维护正常收费秩序。

(绍兴市高速公路运营管理有限公司 供稿)


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